背景2020年後半、権威あるオフラインの美容サロンチェーンと草分け的な提携が開始されました。革新的なトリートメントと卓越したカスタマーサービスで知られるそのサロンは、違いの分かるクライアントのために特別に仕立てた当社の高級シェイプウェア製品を統合することにより、製品レンジの多角化を目指しました。
クライアントのニーズを理解する
クライアントの要件そのサロンの目的は、顧客の美と快適さのニーズに共鳴するシェイプウェアラインを導入することでした。その狙いは、それらの製品を既存の製品にスムーズに統合し、全体的な顧客体験を向上させることでした。
コラボレーション共感
初期関与:当社のチームは、サロンのマネジメントとスタッフと一緒に大々的なワークショップを開催しました。これらのセッションは、顧客の好みを理解し、サロンのサービス提供にシェイプウェアを効果的に組み込む方法を理解する上で極めて重要でした。
オーダーメードのデザインプロセス
カスタマイズとデザインシックで快適なシェイプウェアコレクションが開発され、サロンの美学に沿っています。サロンのスキンケアの卓越性への取り組みを反映して、敏感肌に適した素材の選択に特別な重点が置かれました。
スタッフのエンパワーメント
スタッフのトレーニングと統合: サロンのスタッフに包括的なトレーニングセッションを提供しました。これらのセッションは、チームが自信を持ってシェイプウェアを推奨して販売し、それによって顧客の信頼と満足度を高めることを目的として設計されました。
マーケティングとプロモーション
マーケティングと店舗内プロモーション: 私たちは、カスタムの店内販促資料や、限定のローンチイベントを作成するためにサロンと協力して作業しました。これらの取り組みでは、サロンの常連客にパーソナライズされたマーケティング戦略でターゲットを絞りました。
顧客のインサイトを活用する
カスタマーフィードバックと適応製品を発売した後、サロンから集めた顧客からのフィードバックは、製品範囲の改良に役立ちました。このフィードバックは、シェイプウェアのフィット感と快適性を向上させるのに役立ちました。
成功の測定
結果と影響このコラボレーションにより、サロンの売上と顧客満足度は大幅に向上しました。シェイプウェアを導入したことで、単にアップセルができるようになっただけでなく、競合店に対しても競争力を得ることができました。
