Contexte: Fin 2020, une collaboration pionnière a été initiée avec une prestigieuse chaîne d'instituts de beauté hors ligne. Connu pour ses traitements innovants et son service client exceptionnel, le salon a cherché à diversifier sa gamme en intégrant nos produits de shapewear haut de gamme, spécifiquement adaptés à leur clientèle exigeante.
Comprendre les besoins des clients
Exigences du client: L'objectif du salon était d'introduire une ligne de vêtements de forme qui réponde aux désirs de beauté et de confort de ses clientes. Le but était d'intégrer ces produits de manière transparente dans leurs offres existantes, en améliorant l'expérience globale de la clientèle.
L'engagement collaboratif
Engagement initial: Notre équipe a organisé des ateliers approfondis avec la direction et le personnel du salon. Ces sessions ont été cruciales pour comprendre les préférences de la clientèle et la manière d'intégrer efficacement les vêtements de forme dans les services proposés par le salon.
Processus de conception sur mesure
Personnalisation et conception: Une collection de vêtements de forme chic et confortable a été développée, en accord avec l'esthétique du salon. Un accent particulier a été mis sur la sélection de matériaux adaptés aux peaux sensibles, reflétant l'engagement du salon en faveur de l'excellence des soins de la peau.
Responsabiliser le personnel
Formation et intégration du personnel: Des sessions de formation complètes ont été proposées au personnel du salon. Ces sessions ont été conçues pour permettre à l'équipe de recommander et de vendre en toute confiance nos vêtements de forme, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction de la clientèle.
Marketing et promotion
Marketing et promotion en magasin: Nous avons travaillé en tandem avec le salon pour créer du matériel promotionnel personnalisé en magasin et des événements de lancement exclusifs. Ces efforts ont permis de cibler la clientèle habituelle du salon grâce à des stratégies de marketing personnalisées.
Exploiter les informations sur les clients
Rétroaction des clients et adaptation: Après le lancement, les commentaires des clients recueillis dans les salons ont permis d'affiner notre gamme de produits. Ces commentaires ont permis d'améliorer la coupe et le confort des vêtements de forme.
Mesurer le succès
Résultats et impact: La collaboration a entraîné une augmentation significative des ventes du salon et des taux de satisfaction de la clientèle. L'introduction des vêtements de forme a non seulement permis de créer des opportunités de vente, mais a également apporté un avantage concurrentiel par rapport à d'autres salons de coiffure.
